AGB

Buchung und Bestätigung

Für eine Buchung bei Extraordinary Ethiopia Tours muss der Kunde die Informationen angeben, die für die Organisation der Tour vernünftigerweise erforderlich sind.

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn:

• die erforderlichen Buchungsinformationen eingegangen sind;
• eine Anzahlung von 30 % des gesamten Tourpreises geleistet wurde; und
• Extraordinary Ethiopia Tours eine schriftliche Buchungsbestätigung ausgestellt hat.

Bis die Anzahlung eingegangen und die Buchung schriftlich bestätigt ist, kann die Verfügbarkeit von Flügen, Unterkünften, Transport und anderen Leistungen nicht garantiert werden.

Die Anzahlung von 30 % kann verwendet werden, um für die Reise des Kunden erforderliche Leistungen zu sichern, darunter Unterkünfte, Inlandsflüge, Transport, Guides, Genehmigungen, Parkgebühren und andere im bestätigten Reiseverlauf enthaltene Leistungen.

Zahlungsbedingungen

Zur Sicherung der Reservierung ist bei der Buchung eine Anzahlung von 30 % des gesamten Tourpreises erforderlich.

Der Restbetrag von 70 % ist spätestens 30 Tage vor dem geplanten Ankunfts- oder Tourbeginn vollständig zu zahlen, wie in der Buchungsbestätigung angegeben.

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem geplanten Ankunfts- oder Abreisedatum erfolgen, kann die vollständige Zahlung bei der Buchung verlangt werden.

Geht der Restbetrag nicht bis zur erforderlichen Zahlungsfrist ein, behält sich Extraordinary Ethiopia Tours das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die geltenden Stornogebühren zu berechnen.

Bereits an Fluggesellschaften, Hotels, Lieferanten, Genehmigungsbehörden oder andere Dienstleister gezahlte Kosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Zahlungsmethoden

Extraordinary Ethiopia Tours kann Zahlungen auf folgenden Wegen annehmen:

• Banküberweisung
• PayPal
• Online-Zahlungsdienste
• Andere schriftlich vereinbarte Zahlungsmethoden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der gesamte geforderte Betrag bei Extraordinary Ethiopia Tours eingeht.

Bankgebühren, Gebühren für internationale Überweisungen, Währungsumrechnungsgebühren, Kreditkartengebühren oder sonstige Transaktionskosten können vom Kunden zu tragen sein, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Tourpreise und Leistungen

Der gesamte Tourpreis basiert auf den Leistungen, die im Angebot, Reiseverlauf, in der Rechnung oder in der Buchungsbestätigung für den Kunden ausdrücklich angegeben sind.

Je nach gewählter Tour kann der Preis Folgendes umfassen:

• Unterkunft
• Transport
• Inlandsflüge
• Professionelle Guides
• Flughafentransfers
• Im Reiseverlauf ausdrücklich genannte Mahlzeiten
• Eintrittsgelder
• Parkgebühren
• Genehmigungen
• Im Reiseverlauf ausdrücklich aufgeführte Aktivitäten
• Andere ausdrücklich als inbegriffen angegebene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich als inbegriffen angegeben, umfasst der Tourpreis in der Regel nicht:

• Internationale Flüge
• Visagebühren
• Reiseversicherung
• Persönliche Ausgaben
• Alkoholische Getränke
• Wäscheservice
• Trinkgelder
• Optionale Aktivitäten
• Zusätzliche Hotelnächte
• Nicht als inbegriffen angegebene Mahlzeiten
• Zusätzlichen Transport
• Persönliche Einkäufe
• Andere Leistungen, die nicht ausdrücklich im bestätigten Reiseverlauf enthalten sind

Für zusätzliche Leistungen, die der Kunde nach der Bestätigung wünscht, können zusätzliche Kosten anfallen.

Stornierung durch den Kunden

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, teilen Sie dies Extraordinary Ethiopia Tours bitte so bald wie möglich schriftlich mit.

Sofern in Ihrer Buchungsbestätigung nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart, gelten die folgenden Stornogebühren:

Als Stornierungsdatum gilt das Datum, an dem Extraordinary Ethiopia Tours die schriftliche Stornierungsanfrage des Kunden erhält.

Für bestimmte Leistungen können gesonderte Storno- und Erstattungsbedingungen von Drittanbietern gelten. Dazu können gehören:

• Fluggesellschaften
• Hotels
• Nationalparks
• Behörden
• Genehmigungsstellen
• Besondere Aktivitäten
• Camps
• Transportunternehmen
• Andere Reiseanbieter

Sind solche Leistungen nicht erstattungsfähig, kann der entsprechende Betrag von einer dem Kunden zustehenden Erstattung abgezogen werden.

Wichtig. Die oben genannten Stornogebühren hindern Extraordinary Ethiopia Tours nicht daran, abweichende Stornobedingungen anzuwenden, wenn der Kunde über besondere Bedingungen für eine bestimmte Tour, Leistung, Aktion oder einen bestimmten Anbieter informiert wurde und diesen zugestimmt hat.

Änderungen einer Buchung durch den Kunden

Wir bemühen uns in angemessenem Rahmen, Wünschen nach Änderung einer bestätigten Buchung nachzukommen, einschließlich Änderungen bei:

• Reisedaten
• Unterkunft
• Aktivitäten
• Transport
• Reisezielen
• Reiseverlauf

Alle Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, darunter Stornogebühren von Anbietern, Gebühren von Fluggesellschaften, Unterkunftskosten, Transportkosten oder Preisunterschiede bei Touren.

Zusätzliche Kosten werden dem Kunden mitgeteilt, bevor die gewünschte Änderung bestätigt wird.

Änderungen oder Stornierung durch Extraordinary Ethiopia Tours

Extraordinary Ethiopia Tours unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, Touren gemäß dem bestätigten Reiseverlauf durchzuführen.

Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können es jedoch erforderlich machen, eine Tour ganz oder teilweise zu ändern, zu verschieben oder abzusagen.

Zu solchen Umständen können gehören:

• Extreme Wetterbedingungen
• Naturkatastrophen
• Behördliche Einschränkungen
• Änderungen gesetzlicher Vorschriften
• Sicherheitslagen
• Politische Unruhen
• Straßensperrungen
• Flugausfälle
• Flugplanänderungen
• Streiks
• Gesundheitliche Notlagen
• Natürliche oder umweltbedingte Gegebenheiten
• Andere Fälle höherer Gewalt

Soweit vernünftigerweise möglich, bietet Extraordinary Ethiopia Tours einen geeigneten alternativen Reiseverlauf, eine alternative Unterkunft, einen alternativen Transport oder eine alternative Aktivität an.

Führt eine Änderung zu einem Kostenunterschied, teilen wir dies dem Kunden so bald wie praktisch möglich mit.

Muss eine Tour aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abgesagt werden, richtet sich eine Erstattung in der Regel nach den von Anbietern zurückerhaltenen Beträgen sowie nach Leistungen, die noch nicht erbracht, gekauft oder nicht mehr erstattungsfähig geworden sind.

Flüge und Transport

Inlandsflüge, von uns organisierte internationale Flüge, Straßentransport, Transfers und andere Transportleistungen sind abhängig von Verfügbarkeit und Betriebsbedingungen.

Flugpläne, Abfahrtszeiten, Routen, Fahrzeuge, Fahrzeiten und Transportvereinbarungen können sich aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs ändern.

Zu diesen Umständen können Wetter, Straßenverhältnisse, betriebliche Anforderungen der Fluggesellschaften, behördliche Vorschriften, technische Probleme, Verspätungen, Ausfälle oder Sicherheitserwägungen gehören.

Wenn nötig, bemüht sich Extraordinary Ethiopia Tours in angemessenem Rahmen um geeignete Alternativen.

Zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden gewünschte Änderungen entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Unterkunft

Die Unterkunft wird gemäß der im bestätigten Reiseverlauf angegebenen Kategorie, dem Hotel, der Lodge, dem Campingplatz oder der Unterkunft organisiert.

Die Verfügbarkeit von Hotels hängt von der Bestätigung durch den Unterkunftsanbieter ab.

Ist die bestätigte Unterkunft aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs nicht verfügbar, kann Extraordinary Ethiopia Tours eine alternative Unterkunft mit ähnlichem oder vergleichbarem Standard organisieren.

Über wesentliche Änderungen der Unterkunft informieren wir den Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich.

Besondere Reiseziele und Aktivitäten

Einige äthiopische Reiseziele und Aktivitäten erfordern zusätzliche Planung, Genehmigungen, lokale Guides, besonderen Transport, Parkgebühren, Sicherheitsvorkehrungen oder andere logistische Unterstützung.

Dazu können gehören:

• Danakil-Senke
• Simien-Gebirge
• Bale-Gebirge
• Trekking
• Wandern
• Camping
• Tierbeobachtungsausflüge
• Reisen in abgelegene Gebiete
• Abenteueraktivitäten

Je nach den Anforderungen des Reiseziels oder der Aktivität können zusätzliche Kosten anfallen.

Kunden, die an körperlich anspruchsvollen Aktivitäten teilnehmen, sind dafür verantwortlich, dass sie ausreichend fit und auf die Aktivität vorbereitet sind.

Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung wird jedem Reisenden dringend empfohlen.

Wir empfehlen unseren Kunden, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die unter anderem Folgendes abdecken kann:

• Reiserücktritt
• Reiseabbruch
• Medizinische Kosten
• Notfallevakuierung
• Rücktransport
• Verlorenes oder verspätetes Gepäck
• Flugverspätungen und -ausfälle
• Unfälle
• Reiseunterbrechungen
• Andere unerwartete Reisekosten

Kunden sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob ihre Versicherung ihre persönlichen Umstände und die in ihrer Tour enthaltenen Aktivitäten ausreichend abdeckt.

Extraordinary Ethiopia Tours haftet nicht für Verluste, die vernünftigerweise durch eine geeignete Reiseversicherung hätten abgedeckt werden können.

Reisepässe, Visa und Reisedokumente

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, alle für seine Reise erforderlichen Dokumente zu beschaffen und mitzuführen.

Dazu gehören gegebenenfalls:

• Ein gültiger Reisepass
• Ein passendes Visum
• Einreisegenehmigungen
• Unterlagen zur Reiseversicherung
• Impf- oder Gesundheitsnachweise
• Flugunterlagen
• Andere erforderliche Reisedokumente

Extraordinary Ethiopia Tours kann allgemeine Unterstützung oder Informationen zu Visa- und Einreisebestimmungen bieten, der Reisende bleibt jedoch dafür verantwortlich, alle geltenden Einreisebestimmungen zu erfüllen.

Wir empfehlen Reisenden dringend, die aktuellen Bestimmungen vor der Reise bei der zuständigen Botschaft, dem Konsulat oder der Behörde zu prüfen.

Verspätete Ankunft, versäumte Leistungen und Nichterscheinen

Extraordinary Ethiopia Tours erstattet in der Regel keine Leistungen, die versäumt wurden aufgrund von:

• Verspäteter Ankunft
• Verpassten Flügen
• Nichterscheinen am vereinbarten Treffpunkt
• Fehlenden erforderlichen Reisedokumenten
• Einem fehlenden erforderlichen Visum
• Freiwilligem Ausscheiden aus der Tour
• Änderungen persönlicher Reisepläne
• Nichteinhaltung vereinbarter Treffpunkte oder -zeiten
• Anderen Umständen, die dem Reisenden zuzurechnen sind

Zusätzliche Kosten, die durch solche Umstände entstehen, können vom Reisenden zu tragen sein.

Pflichten der Reisenden

Von Reisenden wird erwartet, dass sie:

• bei der Buchung korrekte Angaben machen;
• angemessenen Anweisungen von Guides und Tourvertretern folgen;
• lokale Gesetze und Vorschriften respektieren;
• lokale Gemeinschaften, Bräuche und kulturelle Gepflogenheiten respektieren;
• angemessen auf ihre persönlichen Gegenstände achten;
• pünktlich an vereinbarten Treffpunkten erscheinen;
• über geeignete Kleidung und Ausrüstung für ihre Tour verfügen;
• angemessene Sicherheitsanweisungen befolgen;
• uns im Voraus über besondere Anforderungen informieren, die ihre Reisevorkehrungen beeinflussen können.

Reisende sind außerdem dafür verantwortlich, körperlich und praktisch auf die Aktivitäten ihrer gewählten Tour vorbereitet zu sein.

Gesundheit und Sicherheit

Einige Reiseziele in Äthiopien sind mit schwierigen Straßenverhältnissen, langen Fahrten, großen Höhen, abgelegenen Orten, heißen oder kalten Umgebungen, Wandern, Trekking, Camping und anderen Aktivitäten verbunden, die körperliche Risiken bergen können.

Reisende sollten ihre persönliche Gesundheit und Fitness sorgfältig prüfen, bevor sie an solchen Aktivitäten teilnehmen.

Wo angebracht, sollten Reisende vor der Reise ärztlichen Rat einholen.

Extraordinary Ethiopia Tours behält sich das Recht vor, eine Aktivität aus Sicherheitsgründen zu ändern oder abzubrechen, wenn die Bedingungen als unsicher eingeschätzt werden.

Persönliche Gegenstände

Reisende sind während der gesamten Tour selbst für ihre Reisepässe, ihr Geld, ihre Wertsachen, elektronischen Geräte, ihr Gepäck, ihre Medikamente und andere persönliche Gegenstände verantwortlich.

Extraordinary Ethiopia Tours empfiehlt Reisenden, angemessene Vorkehrungen zum Schutz ihrer Gegenstände zu treffen und Kopien wichtiger Dokumente aufzubewahren.

Eine Reiseversicherung sollte abgeschlossen werden, um Schutz bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlichen Eigentums zu bieten.

Beschwerden

Tritt während einer Tour ein Problem auf, sollte der Kunde so bald wie vernünftigerweise möglich seinen Guide, Fahrer, Tourvertreter oder Extraordinary Ethiopia Tours informieren.

Wir bemühen uns in angemessenem Rahmen, das Problem zu untersuchen und noch während der Tour eine geeignete Lösung zu finden.

Kann die Angelegenheit während der Reise nicht gelöst werden, sollte der Kunde nach Abschluss der Tour so bald wie vernünftigerweise möglich eine schriftliche Beschwerde einreichen.

Die Beschwerde sollte relevante Einzelheiten und, soweit vorhanden, unterstützende Informationen enthalten.

Externe Dienstleister

Extraordinary Ethiopia Tours kann Leistungen über unabhängige Drittanbieter organisieren, darunter:

• Fluggesellschaften
• Hotels
• Lodges
• Restaurants
• Fahrer
• Guides
• Transportunternehmen
• Aktivitätsanbieter
• Behörden oder Parkverwaltungen
• Andere touristische Dienstleister

Diese Anbieter können eigene Geschäftsbedingungen, Betriebsabläufe und Stornobedingungen haben.

Extraordinary Ethiopia Tours bemüht sich in angemessenem Rahmen, zuverlässige Anbieter auszuwählen und die in Ihrem Reiseverlauf enthaltenen Leistungen zu koordinieren.

Höhere Gewalt

Extraordinary Ethiopia Tours haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen, Unterbrechungen, Verluste oder die Unmöglichkeit, Leistungen zu erbringen, die auf Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind.

Zu diesen Umständen können Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, politische Unruhen, Sicherheitsvorfälle, Epidemien oder Pandemien, Streiks, Transportstörungen, Straßensperrungen, Flugausfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.

In solchen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Rahmen, Reisende zu unterstützen und, soweit praktikabel, geeignete Alternativen zu organisieren.

Haftung

Extraordinary Ethiopia Tours lässt bei der Organisation und Erbringung der in Ihrem bestätigten Reiseverlauf enthaltenen Leistungen angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis walten.

Wir können jedoch keine Verantwortung für Verluste, Verzögerungen, zusätzliche Kosten, Verletzungen oder Störungen übernehmen, die auf Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs oder auf Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Drittanbieter zurückzuführen sind, soweit das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Website- und Tourinformationen

Wir bemühen uns in angemessenem Rahmen sicherzustellen, dass die auf unserer Website, in Broschüren, Reiseverläufen, Angeboten und Werbematerialien veröffentlichten Informationen korrekt sind.

Preise, Zeitpläne, Unterkünfte, Transport, Aktivitäten und andere Reisevorkehrungen können sich jedoch ändern.

Der konkrete Reiseverlauf, das Angebot und die Buchungsbestätigung, die dem Kunden ausgestellt werden, haben gegebenenfalls Vorrang vor allgemeinen Informationen auf der Website.

Datenschutz und personenbezogene Daten

Extraordinary Ethiopia Tours kann von Kunden bereitgestellte personenbezogene Daten unter anderem für folgende Zwecke erheben und verwenden:

• Bearbeitung von Buchungen;
• Organisation von Flügen und Unterkünften;
• Organisation des Transports;
• Kommunikation mit Kunden;
• Erbringung gewünschter Reiseleistungen; und
• Erfüllung geltender rechtlicher oder betrieblicher Anforderungen.

Personenbezogene Daten werden im Einklang mit unseren geltenden Datenschutzpraktiken und rechtlichen Pflichten behandelt.

Fotografie und Marketing

Extraordinary Ethiopia Tours kann während der Touren gelegentlich Fotos oder Videos für Werbe-, Marketing- oder Social-Media-Zwecke aufnehmen.

Sollen Bilder, auf denen Kunden erkennbar sind, für Werbezwecke verwendet werden, holen wir, sofern erforderlich, eine entsprechende Erlaubnis ein.

Kunden, die nicht auf Werbefotos oder -videos erscheinen möchten, sollten Extraordinary Ethiopia Tours vorab informieren oder während der Reise ihrem Tourvertreter Bescheid geben.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage, der Zahlung der Anzahlung von 30 %, der vollständigen Zahlung oder der Teilnahme an einer von Extraordinary Ethiopia Tours organisierten Tour bestätigt der Kunde, dass er:

• diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat;
• die geltenden Buchungs- und Zahlungsbedingungen akzeptiert;
• die geltenden Storno- und Erstattungsbedingungen akzeptiert;
• korrekte Angaben gemacht hat;
• sich verpflichtet, angemessene Anweisungen während der Tour zu befolgen; und
• diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit dem Angebot, der Rechnung, dem bestätigten Reiseverlauf, der Buchungsbestätigung des Kunden und allen weiteren schriftlichen Vereinbarungen von Extraordinary Ethiopia Tours zu lesen.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften der Demokratischen Bundesrepublik Äthiopien auszulegen, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung oder Tour sollten zunächst durch Kommunikation in gutem Glauben zwischen dem Kunden und Extraordinary Ethiopia Tours geklärt werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Touren, Buchungsabläufen, Zahlungsbedingungen, Stornobedingungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Reservierung.

Extraordinary Ethiopia Tours

E-Mail: info@extraordinaryethiopiatours.comTelefon / WhatsApp: +251912039405Website: www.extraordinaryethiopiatours.comAdresse: Meskel Kibra Kebele, Workdinagy Street, Lalibela, Äthiopien

Zahlungsübersicht

Zur Übersicht unser üblicher Zahlungsplan:

30 % – Anzahlung zur Bestätigung Ihrer Buchung70 % – Restbetrag, zahlbar spätestens 30 Tage vor Ankunft/Abreise

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ankunft/Abreise erfolgen, kann die vollständige Zahlung bei der Buchung verlangt werden.